Política de devoluciones y cambios
Puede solicitar la devolución y la gestionamos para depositar en un punto de entrega InPost, este método tiene un coste de 2,95 €. Puede encontrar su punto InPost más cercano pulsando aquí.
También puede remitirnos el artículo a la dirección:
La Granota, C/ Joan Mas 8, CP: 07460, Pollença (Illes Balears).
El cliente tiene derecho de desistimiento por el cual podrá proceder a la devolución total o parcial del pedido si no está satisfecho con el mismo.
Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido. Pasados los 15 días las reclamaciones de calidad serán remitidas al fabricante y se procederá según las indicaciones del mismo, los gastos de devolución si los hubiera serán a cargo del comprador hasta que el fabricante resuelva la reclamación a su favor, en caso contrario no se abonaran. No se admitirán devoluciones o cambios de artículos que hayan sido usados o que no lleven las etiquetas y envoltorios originales. Usted puede probar los zapatos al niño en casa sin quitar las etiquetas, en caso de arrancarlas o que el artículo esté sucio o con muestras de haber sido usado no se admitirá la devolución o cambio.
La manera de efectuar la devolución es el siguiente:
Póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico info@lagranota.es, indicando el Nº de pedido, el producto que desea devolver y el motivo. La devoluciones se efectúan por InPost, una vez solicitada la devolución le enviaremos las instrucciones para realizar la misma. Este método tiene un coste de 2,95 € que se descontará del importe de la devolución. Si quiere que pasen a recoger el paquete por su domicilio el coste es de 5,95 €. También puede enviarnos el artículo por su cuenta, en este caso no se descontaran gastos de devolución. No realizamos cambios de articulo, si desea otro articulo o talla puede realizar un nuevo pedido.
LA GRANOTA, procederá a realizar la devolución del importe pagado, descontando los gastos de devolución si los hubiese, una vez hayamos recibido el producto devuelto y comprobado el buen estado del mismo.
La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 5 días desde que haya recibido el producto devuelto. Los gastos de envío no se devuelven.
El importe de la devolución se realizará a la forma de pago que usted haya utilizado.
No se admitirá ningún cambio ni devolución de productos que hayan sido personalizados.
Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, LA GRANOTA mandará retirar el paquete donde se recibió.
LA GRANOTA se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.
